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Cours

5-GI-KNM-S1/2022-23/PowerRangers

De GBLL, TAL, ALAO, etc.

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Liste des membres du groupe Power Rangers (5GI STANDARD)

  • Kenza RHAOUTI
  • Hamza NAKHILI
  • Rayan BELKACEM
  • Mohamed DOUASS

Guide d'entretien

1. Lancement de l'entretien

On tient tout d'abord à vous remercier vivement d'avoir accepté notre invitation pour échanger avec nous, sur les questions relatives à vos processus et démarches de Knowledge Management.

Le thème de notre échange sera autour de la gestion de vos connaissances au sein de votre entreprise, il s'agit de se questionner sur les méthodologies adoptées par cette dernière pour gérer et pérenniser les connaissances développées au sein de votre organisme.

On vous propose de commencer par une petite présentation de chaque membre de l'équipe (Chaque personne se présente en deux phrases maximum)

Puis on passe la parole à l'interlocuteur en question pour se présenter et présenter le contexte global de son entreprise.

2. Déroulement de l'entretien

2.1. Typologie d'entretien

Je propose de réaliser un entretien semi-directif, cela nous offre une flexibilité du point de vues questions à poser et en même temps une marge de liberté à la personne enquêtée (Le directif est trop strict et le non directif est trop libre)

2.2. Thèmes suggérés

  • Formulation de ce que représente les connaissances pour la personne enquêtée (Il faut s'assurer que la personne ait une définition des connaissances qui lui est propre)
    1. Est-ce que vous avez des informations sur le Knowledge Management ? 
      1.1. Que représentent les connaissances pour vous ?
      1.2. Comment définiriez-vous la gestion des connaissances ?
  • Connaissances présentes au sein de l'entreprise (Il faut identifier les types de connaissances existantes)
    1. De quelles connaissances disposez-vous au sein de votre entreprise?
    2. Est-ce qu'elles sont collectées d'une manière unifiée et standardisée ?  
    3. Comment est-ce que vous enregistrez les connaissances ?
  • Évolution des processus de gestion des connaissances (Il s'agit ds s’interroger sur les modification réalisées sur les process existants et leur fréquence)
    1. Est-ce que vous pouvez nous décrire les processus de knowledge management dans votre entreprise ?
    2. Est-ce que les processus mis en place pour la gestion des connaissances connait des modifications régulières ? 
    3. Selon vous, quels facteurs peuvent déclencher une démarche de modifications de gestion des connaissances?
  • Changement d'entreprise (Il s'agit de s’interroger sur les modalités dans d'autres entreprises)
    1. Est ce que vous savez les processus de gestion des connaissances dans vos anciennes entreprises ? 
    2. Quand un employé change d’entreprise, comment est ce que la passation des connaissances se fait-elle ?
  • Coût du knowledge Management et ressources disponibles (Il s'agit d'identifier les coûts directs et indirects engendrés par les process de management et les ressources allouées pour leur réalisation)
    1. Quels sont les coûts directs qu'engendre les gestion des connaissances chez vous ? Et ceux engendrés par l’absence d'une telle gestion ? (Conséquences)
    2. Quels sont les ressources/personnes responsables de la collecte et la gestion de la connaissance ?
    3. Envisagez-vous d'investir prochainement sur d'autres technologies de gestion des connaissances ? / Quels types investissement envisagez-vous réaliser pour la gestion des connaissances ?
  • Pérennisation des connaissances (Il s'agit de s’interroger sur la sécurité des connaissances)
    1. Comment est ce que vous garantissez la sécurité des connaissances acquises ? 
    2. Comment est ce que vous garantissez la continuité de la collecte et de la pérennisation des connaissances ?
    3. Quelles sont les difficultés que vous rencontrez régulièrement en faisant le Knowledge Management ?
  • Intégration des nouveaux collaborateurs (Il s'agit d'identifier la manière dont l'entreprise transmet les connaissances aux nouveaux arrivants)
    1. Est ce qu'il existe un processus prédéfini pour l'intégration des nouveaux employés ? 
    2. Comment est ce que vous transmettez les connaissances acquises aux autres spécialement les nouveaux arrivants ?

Articles pris en charge

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