Cours:5-GI-KNM-S1/2023-24/Coco

Audit de stratégie de KNM au sein d'une entreprise

Entreprise ciblée

Bureau des élèves de l'INSA DE Lyon (BDE)

• File:Carte d'identité du BDE.pdf

Personne contact

• Audric CONTASSOT (Président)
• Léa PLANCHON (Trésorière)

Modèle de l'entretien

Personne contact

• Présentez vous
  • Nom :
  • Prénom:
  • Adresse email:
  • Ses hobbies:
  • Fonction principale :
  • Fonctions annexes :
  • Formation :
• Quel-était votre parcours avant d’occuper votre poste actuel ?
  • Ancienneté :
  • Moyen d’intégration :
• Pourquoi avoir choisi d’adhérer au BDE ? (motivations, ambition)
• Qu’est ce que ça fait d’être “poste” en BDE ?
• Comment décrivez-vous votre relation avec vos collègues ?
• Quel est votre mode de travail ? quels sont vos horaires de travail ?
• Comment évaluez-vous la charge de travail ?
• Avec combien de personnes travaillez-vous ?
• Quelles sont les réalisations du BDE qui vous ont le plus marqué?
• Quel est votre rôle dans les prises de décision ?

Entreprise

• Nom :
• Adresse :
• Forme juridique :
• Numéro SIRET :
• Numéro SIREN :
• code NAF :
• Coordonnées :
  • Numéro de téléphone : 0472438229
  • email : contact@bde-insa-lyon.fr
  • site Internet : bde.insa-lyon.org
  • réseaux sociaux :
    • insta : bde insa lyon
    • fb : Bureau des Elèves INSA Lyon
• Secteur d’activité : Activités des organisations associatives
• Identité visuelle :

Histoire et évolution

• Histoire et évolution du BDE ?

Structure

• Interne:
  • Quelle est votre organisation ?
  • Quelle est l’activité principale du BDE ?
  • Quelles sont ses activités secondaires ?
  • Combien de membres actifs et d’adhérents avez-vous ?
  • Votre personnel est-il en baisse ou en hausse ?
  • Quels sont les métiers et les profils des membres de votre équipe ?
  • Comment se déroule le processus de recrutement ?
  • Quels sont vos partenaires ?
• Externe :
  • Combien de clients avez-vous et qui sont-ils?
  • Comment s’inscrire?
  • Quels sont les produits et les services (ainsi que leur évolution) proposés par BDE ?
  • Quel avantage les clients retirent-ils en adhérant à l'association?

Le BDE, comment ça fonctionne ?

• Périmètre :
  • quelles responsabilités/libertés/devoirs vis-à-vis de l’INSA ?
  • quelles limites/frontières avec d’autres organismes de la vie étudiante à l’INSA ? (ex : CDP, Filières arts études, sport études, AS, filières internationales…)
• Stratégie du BDE
  • Quels sont les objectifs stratégiques à court et long terme ?
  • Quels sont les projets en cours ou à venir ?
  • Quelles sont les opportunités qui s’offrent au BDE?
  • Quels sont les challenges / défis à relever ?
  • Ya-t-il des changements dans le fonctionnement du BDE par rapport aux années passées ?
• Financement du BDE ?
  • Quel est votre budget de fonctionnement ?
  • De combien de sources de revenus disposez-vous et quelles sont-elles?
  • Quelles sont les sources de financement ? (sponsors …)
  • Y a-t-il des salariés ?

Knowledge management

Nous allons maintenant vous poser quelques questions concernant le knowledge management (gestion des connaissances) du BDE, c’est-à-dire la façon dont vous partagez, transférez, explicitez et diffusez les connaissances, à l'intérieur de votre organisation et avec l'extérieur (partenaires, clients…).

Deux questions très larges

• Quels sont les types d'informations que vous véhiculez au sein du BDE?
• Avec quels outils ou méthodes vous véhiculez ces informations (stockage, transfert…) ?

• Quelques éléments à aborder pour être sûrs de n'avoir rien oublié dans les deux questions précédentes :
  • les formations
  • les nouvelles (news concernant l’asso, arrivée de nouvelles personnes, début d’un nouveau projet, poste à pourvoir, inscription à un évènement cohésion…)
  • sauvegarde des savoirs/compétences de l'équipe actuelle (pour être prêt en cas de départ prévu ou imprévu) → passage de compétences et infos d’un ancien a un nouveau collaborateur
  • Avez-vous des bases de données, des plateformes en ligne, des réunions?
  • l’intégration de nouvelles personnes (partage des infos utiles avec les nouveaux membres(client) et avec les membres actifs, avec les associations, avec le bureau du BDE, avec les autres instances de l’INSA…)
  • Motivation et montée en compétence des personnes (expérience, valorisation, sentiment d’appartenance…)
  • prise de décision (en capitalisant sur les enseignements des projets passés)
  • Innovation et travail collaboratif

Questions plus générales sur la culture KM du BDE

• Avez-vous déjà fait une réflexion sur le KM par le passé ?
• Avez vous des projets (en cours ou futurs) de modification et/ou amélioration de votre KM ?
• Quels sont les processus mis en place pour le KM au sein du BDE et avec l'extérieur (partenaires, clients…) ?
• Mesurez-vous la performance de votre KM ? Si oui, quelles sont les métriques clés (indicateurs, KPI…) de KM que vous utilisez ?
• Selon vous, selon les remontées potentielles des autres personnes de votre équipe, et selon les personnes extérieures (partenaires, clients…etc) : quels sont les points forts et points faibles de votre KM ? (outils, praticité, vitesse d'accès/transfert de l’information, communication/partage de l’information en interne et avec l'extérieur…)
• Si vous pouviez améliorer ou modifier votre KM, que changeriez vous ? Pourquoi ?