Cours:5-GI-KNM-S1/2022-23/PICA

Membres du groupe PICA

• Alexandra PARMENTIER
• Marie-Gabrielle AMOUDRUZ
• Léa ISSA
• Elisabeth CREUSOT

Article pris en charge

Social Learning Cycle

Guide d'entretien

Présentation

• Remerciements
• Thème et objectif : Recueil d’un témoignage industriel sur la mise en place du management des connaissances en entreprise
• Présentation de l’organisme : INSA Lyon, élève GI, cadre du cours de Knowledge Management
• Matériel utilisé : Notes écrites
• Règle de l’entretien : Les données recueillies seront utilisées uniquement dans le cadre du cours de Knowledge Management pour écrire un rapport et réaliser une présentation orale en janvier. Les droits de l’interrogés sont les droits à l’information, d’opposition, d’accès, de rectification et d’effacement. Si vous souhaiter plus de détails sur ce sujet n’hésitez pas à demander. Acceptez-vous ces conditions afin que nous puissions commencer l’entretien ?

Contenu d’entretien

Entretien semi-directif

1. Présentation (entreprise, métier, carrière)
2. Lien avec le Knowledge Management (déjà entendu parler, lié à son métier, connaissances et savoir-faire spécifiques de l’entreprise, ... ?)
3. Arrivée d’un nouveau (ton arrivée ? Processus d’intégration type ? Intégration stagiaire ? Evolution méthode d’intégration/formation, … ?)
4. Outils (Partage : wiki, base de données, processus, fiche de poste, “bible du service”, sharepoint; restitution : ReTEx ou whitebook; collecte : audit, entretiens oraux et réunions structurés ; identification : grille d’évaluation, …)
5. Evolution dans l’entreprise : système de formation (par les paires, formations proposées, …)
6. Connaissances et les compétences des autres entreprises (Veille concurrentielle, salon, benchmark, … )
7. Processus de départ employé (collecte de son expérience, formation du prochain, clause de non concurrentialité, …)

Cloture

• Question ouverte : Amélioration knowledge management (problème rencontré à un moment, besoin de plus) – ou - Exemple de mise en place
• Remerciments